近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
全球最长寿老人去世享年118岁:马克龙为她写过生日贺卡******
中新网1月18日电 据美国有线电视新闻网(CNN)报道,“全球在世最长寿老人”安德烈修女于当地时间17日凌晨2点在法国南部城市土伦去世,享年118岁。
资料图:安德烈修女。当晚,土伦市市长法尔科在社交媒体推特发文,宣布了安德烈修女去世的消息。
据吉尼斯世界纪录2022年4月发布的一份声明显示,安德烈修女本名露西尔·兰登,出生于1904年2月11日。声明称,她不仅是“全球在世最长寿老人”,也是有史以来最长寿的修女。
在成为天主教修女之前,她曾在二战期间照顾孩子,并在医院里照顾孤儿和老人28年。
2022年生日时,安德烈修女还收到了法国总统马克龙亲笔写的生日贺卡,这位总统已是她一生中经历的第18位法国总统。
在安德烈修女之前,日本女性田中力子是世界上最长寿的老人。她于2022年4月去世,享年119岁。
据吉尼斯世界纪录披露的信息,有史以来最长寿的老人也是一位法国女性——珍妮·路易斯·卡尔芒。她出生于1875年2月,1997年去世,享年122岁零164天。
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |